Please read the summary of changes and some helpful FAQs below. Click here for the previous version of our Customer Agreement
Audio Subscription Plans are becoming Non-Refundable, and we are updating when changes you make to your Audio plan will take effect.
Non-Monthly Subscriptions (quarterly, semi-annual, annual renewals)
If you cancel or change your subscription within 30 days of your initial purchase or renewal charge, your subscription is eligible for a pro-rata refund if requested.
Cancellations or changes after such 30-day period will take effect at the end of your paid subscription term and are not eligible for a refund.
If you decide to upgrade your service after such 30-day period, we will change your plan upon request and apply a credit toward your future renewal charges. No refunds will be given for any non-refundable plan.
Monthly Subscriptions (month-to-month renewals)
Monthly subscriptions will be non-refundable, unless they are cancelled within the first 7 days of your initial purchase.
If you cancel a monthly subscription after such 7-day period, your subscription will continue through the end of your already paid subscription term.
Any changes to your subscription will occur at the end of your already paid term, except if you decide to upgrade your service for additional programming, which change will take effect immediately.
Car + Streaming Plans
If you sell or transfer your car, you can transfer your service to another car. Selling or trading in your car or not using the service does not cancel your subscription. If you don’t have another car, you can continue listening through our Streaming Service. No refunds or credits will be given if you don’t have a car or standalone radio on your plan or if you don’t use the service. As a courtesy, and solely if we receive records that your car has been sold and/or traded, we may automatically transfer service to your new vehicle. If we need to terminate the service on your car or standalone radio and cannot keep your Streaming Service active, we will cancel your subscription and issue a pro-rata refund for any remaining prepaid time.
The above changes impact Audio subscription plans only. The terms for Aviation, Marine, Infotainment and Commercial Fleet subscriptions remain unchanged.
Dispute Resolution Updates
You will continue to resolve disputes with us the same way as always—in individual arbitration or small claims court, unless you have previously opted out. The changes to our dispute resolution provisions contain additional details about how the process works, including additional details about our informal dispute resolution process, what information is to be included, processes and procedures governing arbitration, and what the arbitrator is permitted to do and the relief they may grant.
Please Update Your Email Address
As part of our ongoing efforts to provide you with the best possible service and to ensure you are receiving all important notifications in a timely manner, please log into your online account and make sure your account information and email address are up to date. Without affecting your applicable statutory rights, future account-related notifications, like this one, as well as other subscription-related notifications, such as price changes, renewal reminders and service updates, will be sent by email. You may continue to receive mailed notifications and reminders to update your email address over the coming months.
***
By continuing your subscription(s) or otherwise using our services after the changes take effect on March 15, 2024, you agree to be bound by the updated terms in our Customer Agreement. No further action is needed from you to accept such changes. However, if you would prefer to decline them, then you will need to cancel your subscription(s) prior to March 15, 2024.
You can manage your subscription(s) through your online account at www.siriusxm.com/myaccount or by contacting us via our Chat feature on www.siriusxm.com or calling us at 1-855-282-8460 (Audio/Infotainment) or 1-800-985-9200 (Marine/Aviation).
FAQs for Refund Policy Changes for Audio Plans
How is the refund policy changing on March 15, 2024?
The changes to our refund policy only impact Audio subscriptions (e.g satellite radio and streaming-only plans) purchased directly from SiriusXM. Other services, like our Marine, Aviation, Infotainment and Commercial Fleet subscriptions are not changing.
I purchased my subscription through an App Store or Phone Carrier, does this policy change impact my plan?
No. If you purchased a subscription through a third party like the App Store, Google Play, Roku or T-Mobile, the refund policy of the third party you purchased through applies and this policy change does not impact your subscription.
What does this change mean if I have an Audio subscription?
Audio subscriptions are becoming non-refundable on March 15, 2024. This means that if you cancel or wish to make changes to your audio subscription after this date, your cancellation or changes will take effect at the end of your current paid term. Canceling your subscription turns off future renewals and stops future charges. You can continue to listen to all your favorite channels through the end of your term, but no refunds will be given for any partial period.
What if I want to upgrade my subscription plan to get additional channels, do I have to wait until my next renewal term?
No, if you are looking to add additional programming to your plan (i.e. a service level upgrade), we will upgrade your plan upon request and a prorated charge or credit will be applied.
Are partial refunds available if I cancel my Audio subscription after March 15, 2024?
Generally, no. If you cancel your subscription, you may request a prorated refund only in the following circumstances:
Monthly Billed Subscriptions (including introductory plans): We will gladly provide a prorated refund within seven (7) days of your initial purchase. Renewal charges on monthly billed plans are not eligible for a refund.
Non-Monthly Billed Subscriptions (including introductory plans): For subscriptions with renewal and billing periods longer than a month (e.g. quarterly, semi-annual or annual plans), we will gladly provide a prorated refund within thirty (30) days of your initial purchase and each renewal charge.
We may sometimes refer to the 7-day and 30-day time periods as “Grace Periods”. Any cancellation requests received after your applicable Grace Period will not be eligible for a refund or credit.
If you cancel your subscription within these Grace Periods, your subscription will terminate immediately and you will be eligible for a prorated refund.
What if I sold or traded in my vehicle, or if my vehicle was stolen or destroyed?
You can always transfer your service to another car and that will happen upon request. In most cases, you may transfer your existing paid subscription to the new vehicle.
Please visit siriusxm.com/transfer for more information on how to transfer or add another vehicle to your account.
If you do not have another vehicle or radio to transfer your subscription to, please contact us to discuss your options.
How will my Infotainment or Marine and Aviation Plan be impacted?
There are no changes to the policy for Infotainment, Marine and Aviation plans.
What are my options if I do not agree with this new refund policy?
You must take action to modify or cancel your subscription prior to March 15, 2024. If you are on a longer term plan and wish to change to a monthly billed plan, our agents would be happy to assist you.
You can chat online with any of our agents at siriusxm.com/contactus Monday-Friday 8 a.m.-11 p.m. ET and Saturday-Sunday 8 a.m.- 8 p.m. ET.
Or you can call us at:
Radio/Infotainment: 1-866-635-2349 | Monday-Friday 8 a.m.-8 p.m. ET |
Aviation/Marine: 1-800-985-9200 | Monday-Friday 8 a.m.-8 p.m. ET |
Last Updated: December 14, 2023
This customer agreement (this “Agreement”) between you (“Subscriber,” “you” or “your”) and Sirius XM Radio Inc. (the “Company,” “us,” “our” or “we”) applies to your paid, trial, advertising-supported or other subscription (“Subscription”) to our satellite radio service ("Satellite Radio”), our streaming service (“Streaming”), and any other service we offer, such as our traffic, weather (including marine and aviation), data and infotainment services (collectively referred to as “Service(s)”). If you purchase, redeem or activate a Subscription through a third party (such as through Google, Apple, Roku, Amazon, Best Buy, T-Mobile, any of their affiliates or any other reseller of the Services)(each an “External Service”), then you will also be subject to the terms and conditions supplied by the External Service.
IF YOU DO NOT CANCEL YOUR PAID OR SELF-ACTIVATED TRIAL SUBSCRIPTION WITHIN SEVEN (7) DAYS OF THE START OF YOUR SUBSCRIPTION, THIS AGREEMENT WILL BE LEGALLY BINDING ON YOU. YOUR SUBSCRIPTION WILL BE DEEMED TO START ON THE DAY YOU ARE ABLE TO USE OUR SERVICE OR RECEIVE A COPY OF THIS AGREEMENT, WHICHEVER IS SOONER. FOR NON-SELF ACTIVATED TRIAL SUBSCRIPTIONS, THIS AGREEMENT WILL BE DEEMED BINDING ON YOU IF YOU DO NOT CANCEL YOUR SUBSCRIPTION WITHIN SEVEN (7) DAYS OF RECEIPT OF THIS AGREEMENT OR THIRTY (30) DAYS FROM THE DAY YOU ARE ABLE TO USE OUR SERVICE, WHICHEVER IS SOONER. TO CANCEL YOUR SUBSCRIPTION PLEASE FOLLOW THE INSTRUCTIONS IN SECTION A BELOW. Trial Subscriptions to our Service (without a future payment method required at activation) will automatically stop at the end of your trial period, unless otherwise stated in our offer details, or you purchase a paid Subscription. If you purchase a Subscription, it will continue under this Agreement for the length of the Plan you’ve selected (e.g. Annual, Semi-annual, Quarterly, etc.), and will automatically renew for additional periods of the same Plan length, or on a monthly basis, or for the length described in the offer you select, at the rates in effect at that time, unless you cancel it. ANY DISPUTE BETWEEN US MAY BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS AS OUTLINED IN SECTION L BELOW. BY AGREEING TO THIS AGREEMENT AND BINDING ARBITRATION YOU ARE WAIVING YOUR RIGHT TO GO TO COURT, INCLUDING THE RIGHT TO A JURY. |
Our Privacy Policy governs the treatment by us of information that we collect when you use the Services, our apps or our website (the “Site”) and can be found at www.siriusxm.com/privacy.
Subscriptions are available to a variety of programming packages, and we refer to them in this Agreement as "Packages." Subscriptions are also available in a variety of recurring payment plans, and we refer to them in this Agreement as "Plans." Not all Plans are available for all Packages. You have the right to change your Package and your Plan. We reserve the right to change, rearrange, add, or delete content on the Service or in any Package at any time, without notice. Further, we may modify, offer additional, or cease offering certain Packages or Plans at any time, including adjusting pricing for any Package, fees or components thereof, or modifying the availability of or eligibility requirements for certain Packages or Plans. We reserve the right to migrate you to another Package or Plan at any time.
Your Relationship with Us & Managing Your Communication Preferences: Your purchase of a Subscription to our Services, whether directly or through a third party; your purchase or lease of a vehicle which includes a Subscription to our Services; your activation of, or enrollment in, a Subscription to our Services; or any other transaction with, or inquiry to, us or a third party relating to Subscriptions and/or our Services creates a business relationship with us. The business relationship includes paid, trial, advertising-supported or other Subscriptions we may offer to our Services. You may be contacted by us (or on our behalf) via mail, email, phone, or other means regarding your Subscription and/or our Services. Log in to your online account or visit the Help & Support section on wwww.siriusxm.com for information on how to manage your contact preferences or call us at 1-877-447-0011. For information on our Do Not Call Policy visit siriusxm.com/do-not-call.
A. HOW TO CANCEL:
1. If you purchased your Subscription directly from or through us, you may cancel your Subscription at any time. You must call us or use our online chat feature to cancel your Subscription. In certain circumstances you may be permitted to cancel through other means.
Our cancellation contact information is listed below:
Service | Phone Number | Hours |
Audio, Streaming, Data and Infotainment Subscriptions | 1-866-635-2349 | Monday - Friday 8:00 a.m. - 8:00 p.m. ET |
Aviation & Marine | 1-800-985-9200 | Hours same as above |
Online Chat | ||
All the above | Monday - Friday 8:00 a.m. - 11:00 p.m. ET Saturday & Sunday 8:00 a.m.- 8:00 p.m. ET |
If you have a Streaming-Only subscription (app-only), your subscription may also be cancelled by going to the ‘My Account’ feature on www.siriusxm.com at any time (except for scheduled or emergency maintenance).
All hours of operation are subject to change without notice. Please check the Site for the most up to date hours.
2. Your cancellation will be effective on the date we receive your notification or on a later date that you request. You can cancel your subscription, including any free/introductory rate Plan at any time. Cancel at least 24 hours prior to your renewal date to ensure your cancellation is processed in a timely manner to avoid future charges. If you cancel any plan within the first seven (7) days of activation, your Subscription will terminate immediately, and you will receive a pro-rata refund for any pre-paid service fees. Uninstalling our app from your devices does not cancel your Subscription. In certain circumstances, a cancellation fee may apply, such as when you purchase or receive a radio or other device in combination with a Subscription at a discount. If you activated an All Access (App-Only) streaming subscription on or after December 14, 2023, then your cancellation will be effective at the end of your then-current Subscription Term, which is the timed billing interval specified when you activated your subscription (monthly, annual, semi-annual) described further in Section C below.
3. If you purchased or redeemed a Subscription through an External Service, unless otherwise stated within your purchase terms, you must manage and cancel your Subscription directly with the External Service. We do not manage Subscriptions purchased through External Services and cannot cancel those Subscriptions or issue refunds for Subscriptions purchased through an External Service. See Section E(6) below for more information on External Service Subscription purchases.
4. We may cancel your Subscription if you fail to pay for your Subscription, breach this Agreement, or for any other reason in our sole discretion. IF YOUR SUBSCRIPTION IS CANCELLED, YOU ARE RESPONSIBLE FOR PAYMENT OF ANY OUTSTANDING BALANCES ON YOUR ACCOUNT, INCLUDING ANY FEES YOU MAY INCUR OR MAY HAVE INCURRED.
B. CONTACT INFORMATION FOR ISSUES, OTHER THAN CANCELLATION:
1. By Phone: To contact us with Service-related issues:
Service | Phone Number | Hours |
Audio, Streaming, Data and Infotainment Subscriptions | 1-888-539-7474 | Monday - Friday 8:00 a.m. - 8:00 p.m. ET |
Aviation and Marine | 1-855-796-9847 | Hours same as above |
All hours of operation are subject to change without notice. Please check the Site for the most up to date hours.
2. By Chat: To chat with us online, go to www.siriusxm.com/contactus (see hours on the Site).
3. By Mail: For all Services, write to: Sirius XM Care, P.O. Box 33174, Detroit, MI 48232. For Aviation and Marine Services, please note, “Attention: AV+MAR Care.” For all other Services, please note “Attention: Listener Care.”
C. AUTOMATIC RENEWAL: A paid Subscription, including those with a free or discounted introductory period, will continue for the length of your selected paid Plan ("Subscription Term") and will automatically renew for additional like periods or any other length described in our offer, unless you cancel prior to that renewal, your Subscription is cancelled by us, or you select a different Plan. Your account will automatically be charged (or you willbe billed, as applicable) at the rates in effect at the time of each renewal, plus fees and taxes. If you do not accept the change in pricing, you have the right to reject the change by cancelling your Subscription prior to the change taking effect. Changes in pricing will take effect at the start of the next Subscription period following the date of the price change. We may, at our option, process your renewal on a month-to-month basis or, if you are on a multi-year Plan (e.g., two- or three-year plan), reduce the renewal to an annual or lesser period instead of your chosen Subscription Term.
D. CHANGES IN TERMS: WE RESERVE THE RIGHT TO CHANGE THIS AGREEMENT AT ANY TIME. ANY CHANGES WILL BE EFFECTIVE UPON POSTING OF THE REVISIONS AT WWW.SIRIUSXM.COM WHICH IS REFLECTED IN THE DATE LAST UPDATED. FOR EXISTING ACTIVE SUBSCRIPTIONS, SUCH CHANGES SHALL BE EFFECTIVE THIRTY (30) DAYS AFTER POSTING OF THE REVISIONS AT WWW.SIRIUSXM.COM. YOUR CONTINUED USE OF THE SERVICE AFTER THAT DATE WILL CONSTITUTE YOUR ACCEPTANCE OF SUCH CHANGES. If you access the Service through a mobile device or our 360L radios, such changes may also be communicated through updated versions of the Service software, which you consent to receive without further notice.
E. PACKAGES AND PLANS:
1. Multiple Subscriptions: You may have multiple radios and multiple Subscriptions. Each Subscription to the Satellite Radio Service is tied to one radio. A separate Subscription is required for each radio. If you have more than one Subscription on your account, the additional Subscriptions may be eligible for reduced rates. To qualify for and maintain a reduced rate, you must meet the following qualifications: (1) your Subscriptions must be on one account; and (2) you must have at least one active Subscription on an eligible Package with a full-price Plan. Eligible Packages are determined solely by us. Trial Subscriptions, ad-supported, promotional or discount priced plans are not full-priced Plans and do not qualify for additional Subscriptions for reduced rates.
2. Lifetime Subscription Plan: We previously sold Lifetime Subscriptions. This plan is no longer offered for sale. Lifetime Subscriptions are not transferable from one person to another. Lifetime Subscriptions are nonrefundable. You may transfer an active Lifetime Subscription to another radio an unlimited number of times. For each permitted transfer of a Lifetime Subscription, you will be charged a $35 transfer fee, and the transfer must be effectuated on the Site.
3. Business Establishment Subscriptions: Details for commercial subscribers and the Sirius XM Music for Business Services, including FAQs, can be found at siriusxm.com/siriusxmforbusiness.
4. Preview Subscriptions: Preview is our ad-supported Subscription Service. You must subscribe to Preview and such Service will continue until you or we cancel your Subscription, your radio is transferred, or you purchase a paid Subscription. Our Preview Service may differ depending on the capabilities of your radio and the availability of the Preview Subscription Service is subject to eligibility.
5. Offer Details: Offers and particular Packages and Plans may be subject to additional limitations and eligibility requirements, which are presented to you at or before the point of sale. Visit the Site for additional limitations that may apply to certain Packages and Plans. You must meet all offer qualifications or adhere to any limitations disclosed with the offer details, including specific radio requirements, Service terms, subscriber eligibility and account qualifications. Eligibility for a particular Package, Plan or rate does not guarantee its future availability to you, its transferability, or your eligibility for such Service on other radios or Subscriptions on your account. We reserve the right to discontinue all discounts or change the terms of such discount, at any time.
6. Subscriptions Purchased Through An External Service: If you purchase a Subscription through an External Service: (i) your Subscription account is managed by and your payments will be processed and collected by the External Service, not us; (ii) the External Service will charge you on a recurring basis in accordance with the Package and Plan selected, which fees, refund and credit policies and cancellation requirements may differ from those available directly from us; and (iii) any inquiries related to your Subscription including matters related to payments, renewals, pricing, refunds or cancellation, must be made to the External Service directly. Subscriptions purchased through an External Service cannot be added to any account you may otherwise have directly with us, and such Subscriptions will not qualify for discounts or account features we offer, such as Service suspensions. Subscriptions purchased from External Services cannot be transferred to your account directly with us. If you elect to purchase a Subscription directly from us and you previously purchased a Subscription from an External Service, you must cancel your Subscription managed by that External Service in order to avoid duplicate charges. If you obtained your Subscription through an External Service, you must cancel directly with such External Service. You are responsible for reviewing all terms and policies provided by the External Service before purchase. The External Service will be solely responsible for all communications with you regarding your Subscription account, including, renewal terms, billing cycles, fees, rate increases, refund policies, and payments. In the event the External Service is unable to charge your payment method for the Subscription due to insufficient funds, expired or invalid account details or otherwise, you remain responsible for the cost of the Subscription and any cost of collection set out in purchase terms with the External Service. The External Service reserves the right to suspend your access to the Service until such time as your payment method is updated and Subscription fees are paid. The External Service will not support services for technical issues related to accessing the Service or respond to Service product claims and will not be responsible for any product or intellectual property claims associated with the Service.
7. Promotional Offers: Our Service may be offered with third-party products, services or other offers (a “Co-Promotion”) in accordance with the applicable terms for the Co-Promotion. We are not responsible for the products and services provided by third parties. Co-Promotions will be subject to additional terms, including those provided by such third parties. Your eligibility for use of our Service through a Co-Promotional offer will be solely determined by us and we may limit participation in our Service through any Co-Promotional offering. By subscribing to a Package that includes a Co-Promotion, you agree that certain contact information (e.g. name, email, phone, postal address) may be provided to the third parties providing such Co-Promotional service for purposes of accessing your eligibility, activating, fulfilling and communicating with you about such services. Any contact information received by these third-party providers will be subject to such their respective privacy policies.
F. FINANCIAL MATTERS: If you purchase a paid Subscription, you agree to pay us in advance as follows:
1. Subscription Billing Payments:
Credit Card Billing: You may pay by credit card, debit card, a SiriusXM® Prepaid Service card or a SiriusXM® Visa gift card. We may obtain updated information regarding your selected payment method as made available by your financial institution or through a credit card updater service. For recurring payments, the gift card issuer may not permit you to use gift cards. Your card will be charged on the day you select the Subscription and on the day of each renewal of your Plan, or according to the payment terms in any offer you accepted.
Invoice Billing: For some Packages and Plans, you may request to receive an invoice by mail (a “paper invoice”) or by email (an “e-bill”). If you choose a paper invoice, you may be charged an Invoice Administration Fee. Payments may be made by check mailed to the address on the paper invoice. You must include your SiriusXM Account Number on your check. You may also pay online with a credit or debit card by logging into your account. If you choose an e-bill you will receive an email with a link to your online account where you can view your e-bill and make your payment with a credit or debit card or via ACH payment (electronic debit from your account) as available. There is no Invoice Administration fee charged with an e-bill. Invoice billing is not available for all Packages or Plans.
2. Payments: All payments must be made in U.S. Dollars. If you do not pay your balance, we will deactivate your Subscription for non-payment and charge a late fee. For unpaid amounts, we reserve the right to retry your payment method. If you choose to reactivate your Subscription we may charge you an activation fee, and we will apply payments first to any past due amounts and then to your current and future obligations.
3. Taxes: All amounts charged to your account may be subject to tax, which will vary according to the address on your account and are your responsibility.
4. Fees: We may charge you one or more of the following fees, all of which are subject to change without notice:
Activation Fee: For each radio on your account, we may charge you a fee to activate, reactivate, upgrade or modify yourService.
U.S. Music Royalty Fee: Packages which include music channels may be charged a U.S. Music Royalty Fee. See www.siriusxm.com/usmusicroyalty.
Invoice Administration Fee: If you request to receive a paper invoice, we may charge you an invoice administration fee on each paper invoice rendered, except where prohibited.
Late Fee: If payment is not received in a timely manner, we may charge you a late fee. This fee is not an interest charge, finance charge, or other charge of a similar nature.
Returned Payment Fee: If any financial institution refuses to honor your payment, we may charge you a fee. This fee is not an interest charge, finance charge, or other charge of a similar nature and it is reasonably related to the actual expense we incur due to unsatisfied payment.
A La Carte Channel Change Fee: If you have an "A La Carte" Package, for each subsequent transaction to change your initial channel selections, you may be charged a fee.
Transfer Fee: If you transfer a Subscription from one radio to another you may be charged a transfer fee. Lifetime Subscription transfer fees may differ from traditional packages transfer fees. SATELLITE RADIO SERVICE SUBSCRIPTIONS ARE TRANSFERABLE ONLY TO THE EXTENT PROVIDED HEREIN.
Cancellation Fee: Cancellation fees or early termination fees may be charged in connection with certain offers.
We reserve the right to waive any of these fees at our discretion.
5. Credits: If you change an existing Package or Plan, we will charge you the difference for the new Subscription. If the new fee is less than the fee you already paid for your current Package or Plan, you may request a refund or leave the credit on your account and it will be automatically applied to the next charge. If you make changes to a Lifetime Subscription, trial Subscription, Subscription included in the sale or lease price of an automobile, and certain promotional Subscriptions, no credits will apply.
For All Access (App-Only) subscriptions purchased on or after December 14, 2023: If you change your existing Package or Plan, such changes will be effective upon your next renewal term. There are no credits or refunds for any partial Subscription Term, although we may provide a refund or credit in our sole and absolute discretion on a case-by-case basis.
IF A SERVICE CREDIT IS APPLIED TO YOUR ACCOUNT (THAT IS A CREDIT PROVIDED AS AN ACCOMMODATION, AND NOT DUE TO A CHANGE IN SERVICE), SUCH UNUSED SERVICE CREDIT WILL EXPIRE UPON TERMINATION OF YOUR SUBSCRIPTION AND MAY NOT BE REFUNDED OR TRANSFERRED TO ANOTHER PERSON.
6. Billing Disputes: If you purchased your Subscription directly with us and you have a question about your bill, please contact us by mail, phone, or by chat at www.siriusxm.com/contactus. If you contact us in writing (as provided in Section B above), please include the following information: Your name, service address, account number, and the details of your question. If you wish to dispute any charge, you must contact us within thirty (30) days after the date of the charge in question. OTHERWISE YOU WAIVE YOUR RIGHT TO DISPUTE THE CHARGE.
7. Refunds: LIFETIME SUBSCRIPTIONS, TRIAL SUBSCRIPTIONS, SUBSCRIPTIONS INCLUDED IN THE SALE OR LEASE PRICE OF AN AUTOMOBILE AND CERTAIN PROMOTIONAL SUBSCRIPTIONS ARE NONREFUNDABLE. If you cancel any other paid Subscription prior to its renewal date or expiration, we will refund amounts paid in advance, on a pro-rated basis, less any applicable fees, unless stated otherwise in the specific offer for Service that you accepted. Fees attributable to certain promotional offerings or Service received during trial periods may not be refunded.
For All Access (App-Only) subscriptions purchased on or after December 14, 2023: There are no credits or refunds for any partial Subscription Term. Cancellations are effective upon the end of your then-current Subscription Term (or immediately if you are cancelling within seven (7) days of your initial activation) and changes to plans will occur upon your next renewal term. We may provide a refund or credit in our sole and absolute discretion on a case-by-case basis.
G. RIGHT TO TRANSFER A SUBSCRIPTION: Paid Subscriptions are generally transferable to another inactive radio and may be subject to the payment of a transfer fee. Subscriptions purchased through an External Service are not transferrable. Subscriptions are not transferable to another person. SUBSCRIPTIONS THAT ARE INCLUDED AS PART OF THE SALE OR LEASE OF A VEHICLE ARE NOT TRANSFERABLE to another radio. Subscriptions may be cancelled by us upon the sale and/or transfer of the vehicle to a subsequent owner provided we receive notice of such sale or transfer. For your convenience and based upon new vehicle sale records, we may transfer your current active satellite Subscription from your previous vehicle to your new vehicle. We will provide written notice of this automatic transfer and you will have the right to cancel your Service at any time. Preview Subscriptions are not transferrable.
H. USE OF SERVICE:
1. Eligibility: You must be at least 18 years old to purchase a Subscription.
2. Service Area: We offer the Satellite Radio Service in the 48 contiguous United States and the District of Columbia. Our Satellite Radio Service is also available in Puerto Rico (with coverage limitations and capable receivers). The Streaming Service area includes our Satellite Radio Service area and also Alaska, Hawaii and Puerto Rico. (The Satellite Radio Service and Streaming Service areas are collectively referred to as the “Service Area”). Our aviation and marine weather Services are available in the continental United States and its coastal waters as well as Southern Canada. Our other Services, including traffic and weather services, are not available in all markets in the Service Area. Please consult our FAQs at www.Siriusxm.com/FAQs or contact us to find out if those Services are available in your area.
3. Streaming Service: You may use the Streaming Service on one device at a time per Subscription, unless otherwise described in our offer. The Streaming Service is intended to be enjoyed within the Service Area only. Any manipulation of the Service or “spoofing” of a web device or any other activities undertaken to deliver a false geographical location or any other false information to our servers is a violation of this Agreement.
4. Personal Use of the Service: The Service is provided only for your personal, non-commercial enjoyment. You may not make commercial use (except through our Music For Business service) of, or record (except as permitted in subsection 5 below), charge admission for listening to or distribute playlists of our programming. Should your username and/or password be lost or stolen, go to www.siriusxm.com/myaccount to change it immediately.
5. Recorded Content: Certain types of radios have the ability to record programming transmitted over the Service (“Recorded Content”). Subject to applicable laws, you may access such Recorded Content only as long as you pay your Subscription. We reserve the right to change, reduce, eliminate or charge a fee for this and/or any related functionality.
6. Service Interruptions: The Satellite Radio Service may be unavailable or interrupted for a variety of reasons, many of which we cannot control. The Streaming Service may be unavailable or interrupted from time to time as a result of difficulties with the Internet generally or other things we cannot control. Your use of the Service may count toward your data usage, depending on the terms of your agreement with your Internet service provider.
7. Advisory Nature of Services; User Responsibility; User Safety/Reliance; Parental Control: You assume the entire risk related to your use of the Service. The traffic, weather, marine weather, aviation weather, and other content and emergency alert information and data on the Service is not for "safety for life," but is merely advisory in nature. You should not rely on such information in any aircraft, sea craft, automobile, or any other usage, including disease or diagnosis. We are not responsible for any errors or inaccuracies in information provided over the Service or its use. Some programming includes explicit language. We are not responsible for content that you or anyone else may find offensive or inappropriate.
8. Service Suspension: Subscribers to our audio, data, marine weather and aviation weather Services may request that their paid Subscription be temporarily suspended one time in any calendar year for a duration of up to six months. You must call us to suspend service. Suspended Subscriptions will receive no service, accrue no Subscription fees, and be charged no fees to restore service to active status, provided that service is restored within the permitted six-month period. Services that are suspended will be automatically reactivated on the earlier of the date requested, or the six-month anniversary of the date the paid Subscription was suspended. If you requested a service suspension while in a promotional period, this suspension will not change the end date of your promotional period.
9. Service Updates: We reserve the right to automatically update the Service and related software, including providing bug fixes and other changes. These updates may happen automatically in the background at any time (and that they cannot be disabled by you). By using the Service, you hereby agree to receive such updates.
10. User Code of Conduct: You may not reproduce, sell, resell or otherwise exploit any resource, or access to any resource, contained on the Service. You are prohibited from using any services or facilities provided in connection with the Service to compromise security or tamper with system resources and/or accounts. The use or distribution of tools designed for compromising security (e.g., hacking, data mining, account stuffing, cracking tools or network probing tools) is strictly prohibited. If we believe that you have engaged in any of the fraudulent, deceptive or malicious activity in connection with your use of the Service, we reserve the right to take any action to remedy such activity, including termination of your account and other legal or corrective action.
11. AI Matters. You may not use services or technologies that are labeled or described as including, using, powered by, or being an Artificial Intelligence (“AI”) system to discover any underlying components of our models, algorithms, and systems. You may not use web scraping, web harvesting, or web data extraction methods to extract data from our Services. You may not use our Services, or data from our Services, to create, train, or improve (directly or indirectly) any AI service. Our Service contains copyrighted material, including material we have created and materials we have licensed from third parties. Any use of copyrighted material, including use in connection with artificial intelligence or machine intelligence technologies or services or the creation of AI-trained content, is prohibited without a license from the applicable rights holders. As part of providing our Service, we may process and store inputs to the Service as well as output from the Service, for several purposes, including improving our Services, providing and assisting in providing customer service, and monitoring for and preventing abusive or harmful uses or outputs of the Service. You are solely responsible for responding to any third-party claims regarding your use of the Services in compliance with applicable laws (including, but not limited to, copyright infringement or other claims relating to content output associated with your use of the services).
12. User Submissions and Appearances: We are free to use and sublicense any comments, information, ideas, concepts, reviews, or techniques, or any other material including your name, likeness, personality, voice, and any other materials or information you provide to us or contained in any communication you may send to us ("Feedback"), including responses to questionnaires or through postings to our Website, mobile application(s), social media, blogs, forums, contests, appearances on our programming or at our events, in perpetuity without further compensation, acknowledgement or payment to you for any purpose whatsoever including developing, manufacturing and marketing products and creating, modifying or improving our Service or use in our broadcasts. In addition, you agree not to enforce any "moral rights" in and to the Feedback, to the extent permitted by applicable law.
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L. RESOLVING DISPUTES:
PLEASE READ THE PROVISIONS OF THIS SECTION CAREFULLY. IT PROVIDES THAT ANY DISPUTE MAY BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION. YOU ARE HEREBY WAIVING THE RIGHT TO GO TO COURT, INCLUDING THE RIGHT TO A JURY. IN ARBITRATION, A DISPUTE IS RESOLVED BY AN ARBITRATOR, OR A PANEL OF ARBITRATORS, INSTEAD OF A JUDGE OR JURY. THE PARTIES UNDERSTAND THAT THEY WOULD HAVE HAD A RIGHT OR OPPORTUNITY TO LITIGATE DISPUTES THROUGH A COURT AND TO HAVE A JUDGE OR JURY DECIDE THEIR CASE, BUT THEY CHOOSE TO HAVE ANY DISPUTES RESOLVED THROUGH ARBITRATION.
Any legal or equitable claim relating to the Service, the Site, your Subscription or this Agreement (a "Claim"), will be resolved as follows:
1. Informal Claim Resolution: To initiate an informal resolution to a Claim, you must send a notice by first class United States mail to Sirius XM Radio Inc., 1221 Avenue of the Americas, 35th Floor, New York, NY 10020, Attention: General Counsel. Neither of us may start a formal proceeding (except for Claims described in subsection 3 below) for at least sixty (60) days after one of us notifies the other of a Claim in writing. If we initiate a Claim, we will send our notice to the billing address on file with us.
2. Formal Resolution: If we cannot resolve a Claim informally, including any dispute as to the validity or applicability of this arbitration clause, then the Claims shall be resolved, upon election by either party, exclusively and finally by binding arbitration.
The party initiating arbitration must follow the rules and procedures of the American Arbitration Association (“AAA”) in effect at the time the Claim is filed, and the parties agree that the arbitration shall be administered by the AAA. You may obtain copies of the current rules, forms and instructions for initiating an arbitration by contacting:
American Arbitration Association
1633 Broadway
10th Floor
New York, New York 10019
Web site: www.adr.org
(800) 778-7879
This arbitration agreement is made pursuant to a transaction involving interstate commerce and shall be governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not by any state law concerning arbitration.
3. Exceptions: Notwithstanding the foregoing, any dispute involving a violation of the Communications Act of 1934, 47 U.S.C. §605, the Electronic Communications Privacy Act,18 U.S.C. §§2510-2521, or a violation of our intellectual property rights may be decided only by a court of competent jurisdiction.
4. Small Claims: Instead of proceeding to arbitration, either you or we have the option to pursue a Claim in small claims court (or the equivalent) so long as the Claim 1) remains in that court, 2) is made solely on our behalf (if brought by us) or on your behalf, and 3) does not seek damages or other monetary relief in excess of $5,000. However, if that Claim is transferred or appealed to a different court, we reserve our right to electarbitration.
5. Cost Sharing: Whoever files the arbitration pays the initial filing fee. If we file, we pay; if you file, you pay. If you have paid the initial filing fee and you prevail, we will reimburse you for that fee. If there is a hearing, we will pay any fees of the arbitrator and arbitration firm for the first day of that hearing. All other fees will be allocated as provided by the rules of the arbitration firm and applicable law. In no event will you be required to reimburse us for any arbitration filing, administrative, or hearing fees in an amount greater than what your court costs would have been if the Claim had been resolved in a state court with jurisdiction. However, we will advance or reimburse your fee if the arbitration firm or arbitrator determines there is good reason requiring us to do so, or if you ask us and we determine there is good reason for doing so. Each party will bear the expense of its own attorneys, experts, and witnesses, and other expenses, regardless of which party prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.
6. Opt-out of Arbitration: You may elect to exclude yourself from the agreement to arbitrate by sending a letter (an “Opt-Out Notice”) to Sirius XM Radio Inc., 1221 Avenue of the Americas, 35th Floor, New York, New York 10020; Attention: General Counsel: Arbitration Opt-Out. The Opt-Out Notice must include (1) your first and last name; (2) your postal mailing address; (3) phone number; (4) email address; (5) your Radio ID/ESN (if your Subscription is for vehicle or portable radio); (6) Vehicle Identification Number (if your Subscription is for a vehicle radio); and (7) a clear statement that you do not wish to resolve disputes with the Company through arbitration. The Opt-Out Notice must be received no later than thirty (30) days after the start of your Subscription. You must submit a separate Opt-Out Notice for each of your Subscriptions. All other terms of this Agreement will continue to apply to your Service, including the requirement to participate in informal dispute resolution (Section L(1)), the Class Action Waiver (Section L(7)), and the Applicable Law provision (Section M(4)).
7. Class Actions and Severability: You do not have the right to act as a class representative or participate as a member of a class of claimants with respect to any Claim submitted to arbitration or litigation (to the extent you elect to Opt-Out of Arbitration) (“Class Action Waiver”). A “Claim” does not include any challenge to the validity and effect of the Class Action Waiver, which must be decided by a court. There shall be no right or authority for any claims to be arbitrated on a class action basis or on bases involving Claims brought in a purported representative capacity on behalf of the general public, as a private attorney general, or other Subscribers, or other persons similarly situated. The parties acknowledge and agree that under no circumstances will a class action bearbitrated.
The Class Action Waiver is material and essential to the arbitration of any disputes between the parties and is non-severable from this agreement to arbitrate Claims. If the Class Action Waiver is limited, voided or cannot be enforced, then the parties' agreement to arbitrate (except for this sentence) shall be null and void, subject to the right to appeal any limitation or invalidation of the Class Action Waiver. If this entire agreement to arbitrate is determined to be null and void, then the parties agree that any actions shall be brought in the State or Federal courts of New York, New York.
8. Binding Effect: In the arbitration proceeding, the arbitrator must follow applicable law, and any award may be challenged, as set forth in the FAA. Any court with jurisdiction may enter judgment upon the arbitrator’s award. The arbitrator's decision is final and binding on all parties and may be enforced in any federal or state court with jurisdiction.
M. MISCELLANEOUS:
1. Notices: Notices to you will be deemed given when deposited in the mail, when sent to the email address on file with us, in-app or radio receiver display notification, by posting on Site, or by telephone, which will be deemed given when a message is left with you, someone answering the telephone at your residence or a voice mail system at your phone number on record with us. Notices may be included in statements or other communications to you. You agree that any notices or other communications that we provide to you electronically or by telephone will satisfy any legal communication requirements, including that such communications be in writing. You are responsible for maintaining the accuracy of your account information. Your notices to us will be deemed given when we receive them at the telephone number or, in writing at the address, in Section B above. All bankruptcy notices are to be sent in writing to the mailing address in Section B.
2. California Residents:Under California Civil Code Section 1789.3, California users are entitled to the following consumer rights notice: If you have a question or complaint regarding this Site or our Services, please contact us as provided in Section B above. California residents may reach the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs by mail at 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210.
3. Full Agreement: This Agreement constitutes the entire agreement between us concerning your access to and use of the Service, our apps, or the Site and may be modified by the unilateral amendment of this Agreement and the posting by us of such amended version. This Agreement supersedes any previous agreements or representations. If any provision is declared by a competent authority to be invalid, that provision will be deleted or modified to the extent necessary, and the rest of this Agreement will remain enforceable. Any specific terms that expressly or by their nature survive termination shall continue thereafter until fully performed. A waiver of any terms or any breach thereof, in any one instance, will not waive such term or condition or any subsequent breach thereof.
4. Applicable Law: The interpretation and enforcement of this Agreement shall be governed by the laws of the State of New York.
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Última actualización: 14 de diciembre 2023
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4. Suscripciones de vista previa: Vista previa es nuestro Servicio de Suscripción apoyado por anuncios. Usted puede suscribirse a Vista Previo y dicho Servicio continuara hasta que usted o nosotros cancelamos sus Suscripción, su radio es transferido, o si usted compra un Suscripción pagado. Nuestro Servicio de Vista Previa puede diferir dependiendo en las habilidades de su radio y de la disponibilidad de la Suscripciones de Servicio de Vista Previa es sujeto a elegibilidad.
5. Detalles de Oferta: Ofertas y Paquetes y Planes particulares pueden estar sujetos a limitaciones adicionales y requisitos de elegibilidad, las cuales se le presentan a usted en el momento de la compra. Visita el Sitio para limitaciones adicionales que pueden aplicar a ciertos Paquetes y Planes. Usted debe cumplir con todas las cualificaciones de las ofertas o adherir a cualesquiera limitaciones descritas en los detalles de las ofertas, incluyendo los requerimientos de radios específicos, términos de Servicio, elegibilidad de suscriptor y cualificaciones de cuenta. Nosotros nos reservamos el derecho de descontinuar o cambiar los términos de dichos descuentos, en cualquier momento.
6. Suscripciones Comprados por un Servicio Externo: Si usted compra una Suscripción por un Servicio Externo: (i) su cuenta de Suscripciones es manejado por y sus pagos serán procesados y sus pagos serán procesados y recolectado por el Servicio Externo, no nosotros; (ii) el Servicio Externo le cobrara de manera recurrente de acuerdo con el Paquete y Plan seleccionados, cuyas tarifas, políticas de reembolso y crédito y requisitos de cancelación pueden diferir de las que le ofrecemos directamente; y (iii) cualquier consulta relacionada con su Suscripción, incluidos asuntos relacionados con pagos, renovaciones, precios, reembolsos o cancelaciones debe dirigirse directamente al Servicios Externo. Las Suscripciones compradas a través de un Servicios externo no se pueden agregar a ninguna cuenta que pueda tener directamente con nosotros, y dichas Suscripciones no calificaran para los descuentos o las características de a la cuenta que ofrecemos, como las suspensiones del Servicios. Las suscripciones adquiridas a través de Servicios externos no se pueden transferir a su cuenta directamente con nosotros. Si elige comprar una Suscripción directamente de nosotros y previamente compro una Suscripciones de un Servicio Externo, debe cancelar sus Suscripción administrada por ese Servicio Externo para evitar cargos duplicados. Si obtuvo su Suscripción a través de un Servicio Externo, debe cancelar directamente con dicho Servicio Externo. Usted es responsable de revisar todos los términos y políticas proporcionados por el Servicio Externo antes de la compra. El Servicio Externo será el único responsable de todas las comunicaciones con usted con respecto a su cuenta de Suscripciones, incluidos los términos de renovaciones, los ciclos de facturación, las tarifas, los aumentos de tarifas, las políticas de reembolso y los pagos. En el caso de que el Servicio Externo no pueda cobrar su método de pago por la Suscripción debido a fondos insuficientes, detalles de la cuenta vencidos o inválidos o de otra manera, usted sigue siendo responsable del costo de la Suscripción y cualquier costo de cobro establecido en los términos de compra con el Servicio Externo. El Servicio externo se reserva el derecho de suspender su acceso al Servicio hasta que se actualice su método de pago y se paguen las tarifas de Suscripción. El Servicio Externo no brindará soporte a los servicios por problemas técnicos relacionados con el acceso al Servicio o responderá a reclamos de productos del Servicio y no será responsable de ningún producto o reclamo de propiedad intelectual asociado con el Servicio.
7. Ofertas Promocionales: Nuestro Servicio puede ofrecerse con productos, servicios u otras ofertas de terceros (una “Copromoción”) de acuerdo con los términos aplicables para la Copromoción. No somos responsables de los productos y servicios proporcionados por terceros Las copromociones estarán sujetas a términos adicionales incluidos los proporcionados por dichos terceros. Su elegibilidad para el uso de nuestro Servicio a través de una oferta Copromociones será determinada únicamente por nosotros y podemos limitar la participación en nuestro Servicio a través de cualquier Oferta Copromocional. Al suscribirse a un Paquete que incluye un Copromoción, usted acepta que cierta información de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal) se puede proveer al tercero que brinda los servicios copromocionales para propósitos de determinar su elegibilidad, activar, cumplir y comunicarnos con usted sobre dichos servicios. Cualquier información de contacto recibidos por estos proveedores externos estarán sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.
F. ASUNTOS FINANCIEROS: Si usted compra una Suscripción pagada, usted acuerda pagar por adelantado como sigue:
1. Pagos de Facturas de Suscripciones:
Cobro a Tarjeta de Créditos: Usted puede pagar por tarjeta de crédito o débito, una tarjeta prepagada de Servicio Sirius XM o una tarjeta de regalo de SiriusXM® Visa. Nosotros podemos obtener información actualiza con respecto a su método de pago seleccionado según lo facilite su institución financiera o mediante un servicio de actualización de tarjetas de crédito. Para pagos recurrentes es posible que el emisor de la tarjeta no le deje usar la tarjeta de regalo. Su le cobrará a su tarjeta el día que usted selecciona la oferta de la Suscripción y en la fecha de cada renovación de su Plan, o de acuerdo con las condiciones de pago de cualquier oferta que haya aceptado.
Cobro por Facturación: Para algunos Paquetes y Planes, usted puede solicitar recibir una factura por correo (una “factura en papel”) o electrónicamente (una “factura electrónica”). Si usted escoge una factura de papel, puede que se le carguen un Cargo de Administración de Factura. Pagos pueden ser hecho por cheques enviados a la dirección en su factura de papel. Usted debe incluir Número de Cuenta de SiriusXM en su cheque. Usted también puede pagar en línea con una tarjeta de crédito o débito cuando entra a su cuenta. Si usted escoge una factura electrónica usted recibirá un enlace a su cuenta en línea donde usted puede revisar su cuenta electrónica y hacer su pago con tarjeta de crédito o débito o vía pago de ACH (debito electrónico de su cuenta) según disponible. No hay cargo de Factura de Administración con una factura electrónica. Cobro de facturación no está disponible para todos los Paquetes o Planes.
2. Pagos: Todos los pagos serán hechos en dólares americanos. Si usted no paga balance, nosotros le inactivamos su Suscripción por incumplimiento de pago y le cargaremos una tarifa por pago tardía. Para cantidades no pagados, nosotros reservamos el derecho de volver a tratar su método de pago. Si usted escoge reactivar su Suscripción nosotros podemos cargarle un cargo de activación, y nosotros le aplicaremos los pagos primero a cualquier cantidad que se debe y luego a sus obligaciones corrientes o futuras.
3. Impuestos: Todas las cantidades cargados a su cuenta, pueden estar sujetos a impuestos, la cual varía de acuerdo con la dirección en su cuenta y son su responsabilidad.
4. Cargos: Nosotros le podemos cobrar por uno o más de los siguientes cargos, todos están sujetos a cambio sin notificación:
Cargos por Activación: Por cada radio en su cuenta, nosotros podemos cobrarle a usted un cargo para activar, reactivar, subir de categoría (“up-grade”) o modificar su Servicio.
Cargo por Regalías de la Música de E.U.: Los Paquetes que incluyan canales de música se les podrá cobrar una Regalía de Música de E.U. Véase www.siriusxm.com/usmusicroyalty
Cargo por Administración de Factura: Si usted elige recibir una factura de papel, nosotros le podremos cobrar un cargo administrativo por facturación por cada factura de papel provista, excepto donde prohibido.
Cargo de Pago Tardío: Si no recibimos su pago para la fecha de vencimiento de su factura, nosotros le podremos cobrar un cargo por pago tardío. Este cargo no es un cargo por interés, cargo por financiamiento, u otro cargo de naturaleza similar.
Cargo de Pago por Devolución: Si cualquier banco o institución financiera se rehúsa a honrar cualquier pago suyo, nosotros le podremos cobrar un cargo. Este cargo no es un cargo de interés, cargo de financiamiento, u otro cargo o de naturaleza similar y es razonablemente relacionado al gasto actual en el cual incurrimos debido al pago no-satisfecho.
Cargo por Cambio a “A La Carte Channel”: Si usted tiene un Paquete que es “A La Carte”, para cada transacción de cambio subsecuente de su selección de canales, a usted se le podrá cobrar un cargo.
Cargo por Transferencia: Si usted transfiere su Suscripción de un radio a otro, a usted se le podrá cobrar un cargo por transferencia. Los cargos por transferencia de las Suscripciones de por vida pueden diferir de los cargos por transferencia de paquetes tradicionales. LAS SUSCRIPCIONES DEL SERVICIO DE RADIO SATELITE SON TRANSFERIBLES SOLAMENTE SEGUN PROVISTO AQUÍ.
Cargo de Cancelación: Se pueden cargar cargos por cancelación o por cancelación temprano en conexión con ciertas ofertas.
Nos reservamos el derecho de renunciar a cualquiera de estos cargos, a nuestra discreción.
5. Créditos: Si usted cambia un Paquete o Plan existente, nosotros le cobraremos a usted la diferencia por la nueva Suscripción. Si el nuevo cargo es menos que el cargo por su Paquete o Plan actual, usted puede solicitar un reembolso o dejar el crédito en su cuenta y automáticamente se aplicará al próximo cargo. Si usted hace cambios a una Suscripciones de Por Vida, Suscripción de Prueba, o una Suscripción que está incluido en la venta o alquiler de un automóvil, y ciertas Suscripciones promocionales, no se aplicarán créditos.
Para las suscripciones All Access (Aplicación Solamente) adquiridas en o despues del 14 de diciembre de 2023: Si cambias su Paquete o Plan existente, dichos cambios serán efectivos en tu próximo término de renovación. No hay créditos ni reembolsos por ningún período parcial de la Suscripción, aunque podemos proporcionar un reembolso o crédito a nuestra entera discreción caso por caso.
SI SE APLICA UN CREDITO DE SERVICIO A SU CUENTA (ESE ES UN CREDITO QUE SE PROVEE COMO UNA ACOMODACION, Y NO POR UN CAMBIO EN SERVICIO), DICHOS CREDITOS DE SERVICIO NO USADOS SE EXPIRAN AL MOMENTO DE TERMINACION DE SU SUSCRIPCION Y NO SE PUEDEN REEMBOLSAR O TRANSFERIR A OTRA PERSONA.
6. Disputas de Facturación: Si usted compro su Suscripción directamente con nosotros y usted tiene preguntas acerca de su facturación, por favor comunicase con nosotros por correo, teléfono o “chat” en www.siriusxm.com/contactus. Si se comunica por escrito (según provisto en la Sección B arriba), favor de incluir la siguiente información: Su nombre, dirección de servicio, número de cuenta, y los detalles de su pregunta. Si usted quiere reclamar cualquier cargo, usted debe contactarnos dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que reciba el estado de cuenta en cuestión. DE LO CONTRARIO USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE RECLAMAR EL CARGO.
7. Reembolsos: SUSCRIPCIONES DE POR VIDA, SUSCRIPCIONES DE PRUEBA, SUSCRIPCIONES INCLUIDOS CON LA COMPRA O LEASE DE UN VEHÍCULO, Y CIERTAS SUSCRIPCIONES PROMOCIONALES NO SON REEMBOLSABLE. Si usted cancela cualquier otro Suscripción pagado antes del periodo de renovación o vencimiento, nosotros le reembolsamos las cantidades pagados por adelante, de una forma pro-rata, menos cualquier cargo aplicable, a menos que su oferta especifica del Servicio que usted acepto establezca lo contrario. Cargos relacionados a ciertas ofertas promocionales o Servicio recibido durante periodos de prueba no son sujetos a reembolso.
Para las suscripciones All Access (Aplicación Solamente) adquiridas en o despues del 14 de diciembre de 2023: No se otorgan créditos ni reembolsos por ningún período parcial de la Suscripción. Las cancelaciones son efectivas al final de tu Término de Suscripción entonces vigente (o de inmediato si estás cancelando dentro de los primeros siete (7) días de tu activación inicial), y los cambios en los planes ocurrirán en tu próximo término de renovación. Podemos proporcionar un reembolso o crédito a nuestra entera discreción caso por caso.
G. DERECHO DE TRANSFERENCIA DE SUSCRIPCIÓN: Suscripciones pagadas son generalmente transferibles a otro radio inactivo, y pueden estar sujeto al pago de un cargo de transferencia. Suscripciones compradas por un Servicio Externo no son transferibles. Suscripciones no son transferibles a otra persona. Las suscripciones que se incluyen como parte de la venta o arrendamiento de un vehículo no son transferibles a otro radio. Suscripciones pueden ser canceladas por nosotros en la venta y/o transferencia del vehículo a un dueño posterior. Para su conveniencia y según los registros de venta de vehículos nuevo, podemos transferir su cuenta activa de Suscripción de satélite de su vehículo viejo a su vehículo nuevo. Le enviaremos un aviso por escrito de esta transferencia automática y usted tendrá derecho a cancelar su Servicio en cualquier momento. Las Suscripciones de por vida previa no son transferibles.
H. USO DEL SERVICIO:
1. Elegibilidad: Usted debe tener al menos 18 años de edad para comprar una Suscripción.
2. Área de Servicio: Nosotros ofrecemos el Servicio de Radio Satélite en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. El Servicio de Radio Satélite de Sirius también está disponible en Puerto Rico (con cobertura limitada y receptores hábiles). El área de Servicio de Streaming incluye nuestra área de Servicio de Radio Satélite y también Alaska, Hawái y Puerto Rico. (Las áreas donde se ofrece el Servicio de Radio Satélite y el Servicio de Streaming se refieren conjuntamente como “Área de Servicio”). Nuestros Servicios de tiempo aeronáutica y marítima están disponible en los Estados Unidos continentales y sus aguas costeras y también el Sur de Canadá. Nuestros otros Servicios, incluyendo los servicios de tráfico y clima, no están disponibles en todos los mercados en el Área de Servicio. Favor de consultar nuestra sección de preguntas frecuentes (“FAQ’s”) a www.siriusxm.com/FAQs o comunicarse con nosotros para saber si estos Servicios están disponibles en su área.
3. Servicio de Streaming: Usted puede escuchar el Servicio de Streaming en un solo aparato a la vez por Suscripción, al menos que se indique lo contrario en nuestra oferta. El Servicio de Streaming tiene el propósito de disfrutarse únicamente dentro del Área de Servicio. Cualquier manipulación del Servicio o “spoofing” de un aparato web (web device) o cualquier otro acto cometido con el propósito de proveerle una localización geográfica falsa u otra información falsa a nuestros servidores es una violación a este Acuerdo.
4. Uso Personal del Servicio: El Servicio es provisto solo para su disfrute personal no comercial. Usted no debe hacer uso comercial de (excepto mediante su Servicios de Música para Negocios), o grabar (excepto como permitido bajo el inciso 5, descrito más adelante), cobrar admisión por escuchar o distribuir listas discográficas “play lists” de nuestra programación. Si su nombre de usuario y/o contraseña fuese robada o perdida, váyase a www.siriusxm.com/myaccount para cambiar inmediatamente.
5. Contenido Grabado: Algunos tipos de radios tiene la capacidad de grabar programación transmitida por el Servicio (“Contenido Grabado”). Sujeto a las restricciones las leyes aplicables, usted puede acceder a dicho Contenido Grabado solo mientras usted pague por su Suscripción. Nos reservamos el derecho de cambiar, reducir, eliminar o cambiar el honorario para esto y/o la funcionalidad relacionada.
6. Interrupciones del servicio: El Servicio de Radio Satélite podría no estar disponible o ser interrumpido por una variedad de razones, muchas de las cuales no podemos controlar. El Servicio de Streaming podría no estar disponible o ser interrumpido de tiempo en tiempo como resultado de dificultades con el Internet en general o por otras cosas que no podemos controlar. Su uso del Servicio puede contar para su uso de data, dependiendo de los términos de su acuerdo con su proveedor de Internet.
7. Naturaleza de Aviso de Servicios; Responsabilidad del Usuario; Seguridad/Confianza del usuario; Control de Padres: Usted asume todo el riesgo relacionado a su uso del Servicio. El tráfico, meteorología, meteorología marítima, meteorología aeronáutica, y de otro contenido e información de alertas de emergencias y data en el Servicio no es para seguridad de vida (“safety for life”) pero es meramente de naturaleza consultivo. Usted no debe depender en dicha información en un avión, bote, automóvil, o para otro uso. No somos responsables por cualquier error o inexactitudes en la información provistos por el Servicio o en su uso. Alguna programación puede incluir lenguaje explícito. No somos responsables por contenido que usted o cualquier otra persona pueda encontrar ofensivo o inapropiado.
8. Suspensión del Servicio: Suscriptores a nuestros servicios de audio, data, tiempo marítimo y tiempo aeronáutico pueden solicitar que su Suscripción sea suspendido temporeramente por un momento en cualquier año calendario para una duración de hasta seis meses. Usted nos debe llamar para suspender el servicio. Suscripciones suspendidas no recibirán el servicio, no se le acumulara tarifas de Suscripción, y no se le cargarán cargos para restaurar el servicio para convertirlo en un estado activo, siempre que el servicio es restaurado dentro del periodo permitido de seis meses. Servicios que son suspendidos se reactivaran automáticamente en la fecha en que usted lo solicita o en el aniversario de seis meses de cuando la Suscripción pagado fue suspendido, el que sea primero. Si usted solicita la suspensión del servicio durante un periodo promocional, esta suspensión no cambiara la fecha de terminación de su periodo promocional.
9. Actualizaciones del Servicio: Nos reservamos el derecho de actualizar automáticamente el Servicio y su software relacionado, lo que incluye la corrección de errores y otros cambios. Estas actualizaciones pueden ocurrir automáticamente en segundo plano en cualquier momento (y usted no puede desactivarlas). Al utilizar el Servicio, por la presente acepta recibir dichas actualizaciones.
10. Código de Conducta del Usuario: No puede reproducir, vender, revender o explotar de otra manera ningún recurso, o acceder a cualquier recurso contenido en el Servicio. Tiene prohibido utilizar cualquier servicio o instalación proporcionada en relación con el Servicio para comprometer la seguridad o alterar los recursos y/o cuentas del sistema. El uso o distribución de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad (por ejemplo, piratería, extracción de datos, relleno de cuentas (“account stuffing”), herramientas de craqueo (“cracking”) o herramientas de sondeo de red) está estrictamente prohibido. Si creemos que usted se ha involucrado en alguna actividad fraudulenta, engañosa o maliciosa en relación con su uso del Servicio, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción para remediar dicha actividad, incluyendo la cancelación de su cuenta y otras acciones legales o correctivas.
11. Asuntos de la inteligencia artificial (IA). Usted no puede utilizar servicios o tecnologías etiquetados o descritos como que incluyen, utilizan, están impulsados por o son un sistema de Inteligencia Artificial ("IA") para descubrir cualquier componente subyacente de nuestros modelos, algoritmos y sistemas. Usted no puede utilizar técnicas de web scraping, web harvesting o extracción de datos web para extraer datos de nuestros Servicios. Usted no puede utilizar nuestros Servicios ni los datos de nuestros Servicios para crear, entrenar o mejorar (directa o indirectamente) algún servicio de IA. Nuestro Servicio contiene material con derechos de autor, incluyendo el material que hemos creado y el material que hemos autorizado de terceros. Cualquier uso de material con derechos de autor, incluyendo su uso en relación con tecnologías o servicios de inteligencia artificial o aprendizaje automático, o la creación de contenido entrenado por IA, está prohibido sin una licencia de los titulares de los derechos correspondientes. Como parte de la prestación de nuestro Servicio, podemos procesar y almacenar entradas al Servicio, así como la salida del Servicio, con varios propósitos, incluyendo para mejorar nuestros Servicios, proporcionar y ayudar en la prestación de Servicio al cliente, y monitorear y prevenir usos o salidas abusivas o perjudiciales del Servicio. Usted es el único responsable de responder a cualquier reclamación de terceros con respecto a su uso de los Servicios cumpliendo con las leyes aplicables (incluidas, entre otras, las reclamaciones por infracción de derechos de autor u otras reclamaciones relacionadas con el contenido producido asociado con tu uso de los Servicios).
12. Apariciones y Materiales de Usuarios: Nos reservamos el derecho de usar y sublicenciar cualquier comentario, información, ideas, conceptos, reseñas o técnicas, o cualquier otro material, incluyendo su nombre, semejanza, personalidad, voz y cualquier otra información que usted nos provee a nosotros o contenido en cualquier comunicación que usted envía (“Comentarios”), incluyendo las respuestas a los cuestionarios o mediante publicar comentarios en nuestro Sitio, aplicaciones móviles, redes sociales, blogs, foros, concursos, apariciones en nuestra programación o en nuestros eventos, a perpetuidad sin más compensación, reconocimiento o pago a usted por cualquier propósito, incluyendo el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejoras a nuestro Servicio o uso en nuestras transmisiones. Además, usted acepta que no hará cumplir cualquier “derecho moral” sobre los Comentarios, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
13. Inicio de Sesión, Autenticación y Notificaciones Importantes de la Cuenta: Nosotrso podemos utilizar llamadas pregrabadas y mensajes de texto para la autenticación, inicio de sesión, recuperación de cuenta y otros mensajes importantes relacionados con la cuenta. Al proporcionar un número de teléfono al registrarse o agregar un número a su cuenta, estás expresamente dando su consentimiento para recibir mensajes de texto o llamadas pregrabadas a ese número de nuestra parte (o de uno de nuestros proveedores de servicios), que pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica u otro sistema automatizado, con estos fines relacionados con la cuenta. La frecuencia de estos mensajes variará según cómo utilice el Servicio. Responder "STOP" a cualquiera de estos mensajes no añadirá su número a nuestra lista de No Llamar para comunicaciones relacionadas con mercadeo. Debe agregar su número por separado a nuestra lista de No Llamar en www.siriusxm.com/do-not-call si no desea recibir llamadas o mensajes de texto relacionados con mercadeo.
I. RECIBIDORES Y OTROS EQUIPOS:
1. Equipos Autorizados: Nosotros no somos responsables por cualquier daño a su propiedad mueble o inmueble, incluyendo, su vehículo, hogar u otra propiedad, que sea el resultado de la instalación o uso de cualquier radio o accesorios. Consulte su manual de dueño o el empaque para información importante relacionada a las garantías relacionados a radios o accesorios.
2. Perdida o Transferencia de Radio: Si su radio es perdido, robado o de otra forma transferida, incluyendo por la venta de su vehículo, usted debe cancelar su Suscripción o usted seguirá responsable por las obligaciones de pago.
3. Para Clientes Que Utilicen Determinados Equipo 360L; su Relación con el Proveedor de Servicio Inalámbrico: Ciertos radios y equipos que reciben nuestro servicio 360L pueden ser vendidos o provistos por compañías de Internet inalámbrico contratado por nosotros o por un tercero como un fabricante de automóviles. Nuestro servicio “360L” se refiere al servicio que brindamos a radios que utilizan una combinación de nuestra red satelital y una conexión inalámbrica al Internet. Ciertas características y/o contenido no estén disponibles a menos que se habilite una conexión de datos activa en el vehículo o en el dispositivo. El contenido puede variar entre nuestras plataformas de transmisión por satélite e Internet y por paquetes de suscripción. Los suscriptores que reciben nuestro servicio 360L con servicio de Internet inalámbrico por una compañía de telecomunicaciones contratado por nosotros o un tercero: (1) no tienen ninguna relación contractual con la compañía del servicio inalámbrico subyacente para su servicio 360L; (2) no son terceros beneficiarios de ningún acuerdo con ese proveedor de servicios inalámbricos; (3) acepta que el proveedor de servicios inalámbricos no tiene responsabilidad de ningún tipo ante usted ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta en agravio o de otro tipo; (4) reconocer que las transmisiones de datos y los mensajes pueden demorarse, eliminarse o no entregarse, y es posible que no se completen las llamadas de emergencia al 911 o similares; y (5) comprender que dicho proveedor de servicios inalámbricos no garantiza la seguridad de las transmisiones inalámbricas y no será responsable de ninguna falta de seguridad relacionada con el uso del servicio. La calidad del sonido y la pantalla puede verse afectada por varios factores, como el dispositivo, la ubicación, el ancho de banda y la velocidad disponible de su servicio de Internet inalámbrico. En los casos en los que el servicio de Internet inalámbrico no lo organicemos nosotros o un tercero, usted es responsable de la conexión del servicio inalámbrico y de todos los cargos relacionados de servicio. Consulte con su proveedor de servicios inalámbricos sobre las tarifas por uso de data. El uso de servicio 360L en un vehículo puede estar sujeto a la aceptación de términos y condiciones adicionales del fabricante de automóviles.
J. NUESTRO EQUIPO, TECNOLOGIA Y CONTENIDO:
1. Tecnología: Usted afirma que no copiará, descompilará, desarmará, revertirá la ingeniería, hará trabajos derivados o manipulará cualquier tecnología, data o el contenido guardado o incorporado en cualquier radio, nuestros apps, equipo o programación utilizados para recibir el Servicio. Usted acuerda no, descargar, colocar, publicar, transmitir o de cualquier otra forma hacer disponible cualquier material que contenga virus de programación o cualquier otro código de computadora, archivos, o programas designados para interrumpir, deshabilitar, o limitar la funcionalidad del Sitio o del Servicio.
2. Contenido: Toda la música, programación, texto, software (incluyendo códigos de fuente y objeto), data, información, visual, oral u otro material digital y todo otro contenido disponible en el Sitio o incluido en el Servicio (colectivamente el” Contenido”), y todos los derechos mundiales de autor, marcas, marcas de servicio, patentes, derechos de patentes de registro, secretos de negocio, el saber cómo (“know-how”), derechos de base de datos y todos otros derechos en o relacionados con el Contenido es nuestra propiedad o es la propiedad de nuestros licenciadores y suplidores que nos han dado permiso para usarlas. Ni su acceso ni su uso al Servicio, o de nuestras apps, ni de este Acuerdo le conceden a usted ningún derecho, título, interés o licencia en cuanto o para dicho contenido, y usted no debe utilizar dicho Contenido sin el permiso expreso y escrito del dueño(s).
3. Marcas de Negocio: Sirius Satellite Radio®, Sirius®, SXM®, SiriusXM Internet Radio®, SiriusXM®, XM® y el logo de XM son marcas registradas, marcas de servicio o marcas de negocio de Sirius XM Radio Inc. (“Marcas”). Otras marcas de negocio, marcas de servicio, gráficas, logos y nombres de dominio que aparecen en el Servicio o el Sitio pueden ser marcas de negocios de terceras partes. Ni su acceso ni su uso del Servicio o del Sitio le conceden a usted derecho, título, interés o licencia para reproducir o de otra manera usar las Marcas o a las marcas de negocio, marcas de servicio, gráficas, logos o nombres de dominio de terceros. Cualquier buena fe en las Marcas generadas como resultado de su uso del Servicio se habituará para nuestro beneficio.
K. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD:
1. Renuncia de Responsabilidad: TODOS NUESTROS SERVICIOS ES PROVISTO “COMO ES” Y “SEGÚN DISPONIBLE”. TODOS LAS GARANTIAS (INCLUYENDO, SIN LIMITACION, LAS GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR, TITULO Y NO-INFRACCION) SE RENUNCIAN.
EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBERÁ UN USUARIO DEL SERVICIO TOMAR DECISIONES BASADAS ÚNICAMENTE O EN PARTE EN EL TRÁFICO, CLIMA, U OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SERVICIO O EN NUESTROS APPS. lA COMPAÑÍA no ASUME RESPONSABILIDAD POR ACCIDENTES, DAñOS U OTRAS PÉRDIDAS QUE RESULTEN POR CAUSA ASOCIADA AL USO Y/O USO INDEBIDO DEL SERVICIO O EN NUESTROS APPS.
2. Limitaciones de Responsabilidad: EN NINGÚN MOMENTO NOSOTROS O CUALQUIER TERCERO SOMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDAS RELACIONADAS CON EL USO DE INFORMACIÓN, PERDIDA DE USO O DATA, O COMPRA DE CUALQUIER RADIO O EQUIPO, O SU COMPRA O USO DEL SERVICIO, SU USO DEL SITIO O DE NUESTROS APPS, O DEL CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO EN EL SITIO POR NOSOTROS O POR CUALQUIER OTRA PERSONA, YA SEA POR NEGLIGENCIA, SIN IMPORTAR SI NOS HAN ACESSORADO SOBRE LA POSIBILIDAD, YA SEA A CONSECUENCIA DE INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN RELACIONADA A LA EJECUCIÓN O NO EJECUCIÓN DE ESTE ACUERDO.
EN NINGÚN MOMENTO LA SUMA DE LAS RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA Y LOS AFILIADOS DE LA COMPAÑÍA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN HECHA POR USTED, O POR UN TERCERO, EN CONTRA DE NOSOTROS, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, AL COMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES DE ACUERDO CON ESTE ACUERDO, O POR LA NEGLIGENCIA, ACTIVA O PASIVA, DE LA COMPAÑÍA, Y/O SUS AFILIADOS, O SU ACCESO A O USO O INHABILIDAD DE ACCESO O USO DE NUESTROS SERVICIOS O EL SITIO, SERÁ MAYOR A LA CANTIDAD PAGADA POR USTED A LA COMPAÑÍA POR LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A AL EVENTO EN ESPECÍFICO QUE DIO LUGAR A LA PÉRDIDA O DAÑO RECLAMADO. USTED ACEPTA QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYE UNA ASUNCIÓN RAZONABLE DEL RIESGO. ESTA ASUNCIÓN DEL RIESGO Y LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DESCRITAS EN ESTE DOCUMENTO SE REFLEJAN EN LOS PRECIOS Y SON UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE ESTE ACUERDO.
3. Su Riesgo: USTED ACEPTA QUE EL ACCESO Y USO DE, O INHABILIDAD DE ACCESAR O UTILIZAR LOS SERVICIOS, NUESTROS APPS, O EL SITIO ES A SU PROPIO RIESGO. NI NOSOTROS NI CUALQUIER SERVICIO EXTERNO ES RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO O LUCRO CESANTE A CONSECUENCIA DEL USO Y DISFRUTE O INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, O EL SITIO, INCLUYENDO, CUALQUIER DAÑO A CUALQUIER COMPUTADORA O INFORMACIÓN, Y/O RADIO. NINGUNA INFORMACIÓN, VERBAL O ESCRITA, PROVISTA POR CUALQUIER PERSONA CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA DE CUALQUIER MANERA RELACIONADA AL SERVICIO O EL SITIO.
4. Leyes del Estado: ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA IMPOSICIÓN DE LÍMITES DE RESPONSABILIDAD POR CIERTOS DAÑOS, DE MODO QUE CIERTAS RENUNCIAS O LÍMITES DE RESPONSABILIDAD NO LE SON APLICABLES.
5. Misceláneos: DE NO SER MODIFICADO O LIMITADO POR LEY, LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES AQUÍ MENCIONADAS APLICARÁN A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, AÚN CUANDO CUALQUIER REMEDIO DISPONIBLE NO CUMPLA CON SU PROPÓSITO.
6. Indemnización: A EXCEPCIÓN DE CONDUCTA INTENCIONAL, USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR A LA COMPAÑÍA, SUS SUBSIDIARIOS, ACCIONISTAS, OFICIALES, AGENTES, EMPLEADOS, TENEDORES DE LICENCIA Y PROVEEDORES DE SERVICIOS (“PARTES INDEMNIZADAS”) DE CUALQUIER Y TODO RECLAMO, RESPONSABILIDAD Y/O GASTO (INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADOS RAZONABLES), YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE A CONSECUENCIA DE SU USO DEL SERVICIO, NUESTROS APPS, O EL SITIO, Y CUALQUIER VIOLACIÓN A LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, LEY APLICABLE O CUALQUIER OTRO DERECHO QUE PUEDA INVOCAR LA PARTE INDEMNIZADA. DICHA OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN INCLUYE CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE CUALQUIER PERSONA QUE ACCEDA AL SERVICIO, CON O SIN SU AUTORIZACIÓN.
L. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:
POR FAVOR LEA LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. EN ELLA SE ESTABLECE QUE CUALQUIER DISPUTA HA DE SER RESUELTA POR ARBITRAJE OBLIGATORIO. ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA AL DERECHO A IR A CORTE, INCLUYENDO EL DERECHO A JURADO. EN ARBITRAJE, UNA DISPUTA ES RESUELTA POR UN ÁRBITRO, O UN PANEL DE ÁRBITROS, EN LUGAR DE UN JUEZ O UN JURADO. LAS PARTES ENTIENDEN QUE PUEDEN TENER EL DERECHO O LA OPORTUNIDAD DE LITIGAR SUS DISPUTAS POR MEDIO DE UN TRIBUNAL Y QUE UN JUEZ O JURADO DECIDIERA SU CASO, PERO HAN ESCOGIDO RESOLVER SUS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE.
Cualquier reclamación legal o en equidad relacionada al Servicio, el Sitio, o su Suscripción o este Acuerdo (una “Reclamación”) será resueltos de la siguiente manera:
1. Procedimiento Informal de Resolución de Reclamos: Para iniciar el proceso informal de resolución de una Reclamación, usted deberá notificar, por correo de primera clase de los Estados Unidos, a Sirius XM Radio Inc., 1221 Avenue of the Americas, Piso 35, New York, NY 10020, Atención: General Counsel. Ninguna de las partes ha de comenzar un procedimiento formal de resolución de disputas (excepto en aquellas circunstancias descritas en el inciso tres (3) de esta sección) hasta sesenta (60) días luego de que una de las partes haya notificado a la otra, por escrito, de la existencia de una Reclamación. De iniciar una Reclamación en su contra, se le notificará a usted mediante correo a su dirección de facturación en nuestros archivos.
2. Procedimiento Formal de Resolución de Reclamaciones: De no ser posible resolver una Reclamación haciendo uso del procedimiento informal, incluyendo cualquier disputa sobre la validez o aplicabilidad de esta cláusula de arbitraje, entonces estas Reclamaciones serán resueltas, a la elección de cualquier de las partes, exclusiva y finalmente por el arbitraje compulsorio.
La parte que inicie el proceso de arbitraje deberá hacerlo de acuerdo con las reglas y procedimientos de la “American Arbitration Association” (“AAA”) vigentes al momento de presentar la Reclamación y las partes acuerdan que el arbitraje será administrado por la AAA. Usted podrá obtener copia de las reglas e información sobre cómo iniciar un proceso de arbitraje comunicándose al:
American Arbitration Association
1633 Broadway
10th Floor
New York, New York 10019
Web site: www.adr.org
(800) 778-7879
Este acuerdo de arbitraje está basado en una transacción que envuelve comercio interestatal por lo cual ha de regirse por el “Federal Arbitration Act” (“FAA”), y no por legislación estatal relacionada al arbitraje.
3. Excepciones: No obstante, lo anterior, cualquier controversia o reclamación relacionada a una violación de las disposiciones del “Communications Act of 1934”, 47 U.S.C. §605, el “Electronic Communications Privacy Act”, 18 U.S.C. §2510-2521, o una violación de nuestro derecho de propiedad intelectual ha de ser resuelta solo por un tribunal con jurisdicción competente.
4. Reclamaciones de Cuantías Menores: En lugar de proceder a arbitraje, tanto usted como nosotros tenemos la opción de interponer una demanda en un tribunal de reclamaciones pequeñas (o su equivalente) siempre y cuando dicha Reclamación 1) permanezca en dicho tribunal, 2) la demanda se interponga solamente a nuestro nombre (de ser iniciada por nosotros) o a su nombre, y 3) no busca daños u otra adjudicación monetaria en exceso de $5,000. No obstante, de ser la Reclamación transferida o apelada a otro tribunal, nosotros nos reservamos el derecho de elegir arbitraje.
5. Gastos Compartidos: Quienquiera que solicite el arbitraje pagará la cuota inicial de radicación. Si nosotros radicamos, nosotros pagamos; si usted radica, usted paga. Si usted pagó la cuota inicial de radicación y luego usted prevalece en su reclamo, nosotros le reembolsaremos el importe de dicha cuota. Si se celebra una audiencia, nosotros pagaremos cualquier cuota del árbitro y de la firma de arbitraje correspondientes al primer día de la audiencia. Cuotas adicionales se adjudicarán según lo establecido por las reglas de la firma de arbitraje y la ley aplicable. En ningún momento se le requerirá a usted que nos reembolse cuota alguna, ya sea de radicación de arbitraje, administrativa o de audiencia, en una cantidad que resulte mayor a lo que hubieran sido sus costos de corte de usted haber radicado y resuelto su Reclamación o en una corte estatal con jurisdicción. Sin embargo, le adelantaremos o reembolsaremos el costo de la cuota si la firma de arbitraje o el árbitro determina que existe una buena razón para requerírnoslo o, en caso de que usted lo solicite y nosotros determinemos que existe una buena razón para ello. Cada parte será responsable por los honorarios de sus abogados, expertos, y testigos, y cualquier otro gasto, sin importar que parte prevalece, pero una parte puede recobrar parte o todos los gastos de otra parte si el árbitro, aplicando el derecho aplicable, así lo determina.
6. Exclusión Voluntaria de Arbitraje (“Opt-out”). Usted puede optar por excluirse del acuerdo de arbitraje enviando una carta (un “Aviso de Exclusión Voluntaria”) a Sirius XM Radio Inc., 1221 Avenue of the Americas, Piso 35, Nueva York, Nueva York, 10020; Atención: General Counsel: Exclusión Voluntaria de Arbitraje. El Aviso de Exclusión Voluntaria debe incluir (1) su nombre y apellido; (2) su dirección postal; (3) número de teléfono; (4) dirección de correo electrónico; (5) su ID/ESN de Radio (si su Suscripción es para vehículo o radio portátil); (6) Número de identificación (si su Suscripción es para una radio de vehículo); y (7) una declaración clara de que no desea resolver disputas con la Compañía mediante arbitraje. El Aviso de Exclusión Voluntaria debe recibirse a mas tardar treinta (30) días después del inicio de su Suscripción. Debe enviar un Aviso de Exclusión Voluntaria por separado para cada una de sus Suscripciones. Todos los demás términos de este Acuerdo seguirán aplicándose a su Servicio, incluyendo el requisito de participar en la resolución informal de disputas (Sección L (1)), la Exención de Pleito de Clase (Sección L (7)) y a cualquier disposición de ley aplicable (Sección M (4)).
7. Pleitos de Clase y Separabilidad: Usted no tiene la potestad de actuar como un representante de clase o para participar como miembro de una clase de querellantes con respecto a cualquier Reclamación sometida a arbitraje (“Exención de Pleito de Clase”). Una “Reclamación” no incluye cualquier cuestionamiento a la validez y efecto de la Exención de Pleito de Clase, lo cual debe ser adjudicado por un tribunal. No habrá derecho o autoridad para que cualquier reclamación sea arbitrada como un pleito de clase o traídos en una capacidad representativa para el público general, como un abogado privado general, cualquier otro Suscriptores, o personas en una situación igual. Las partes reconocen y están de acuerdo que en ninguna circunstancia se someterá a arbitraje un pleito de clase.
La Exención de Pleito de Clase es material y esencial al arbitraje de cualquier disputa entre las partes y no es separable para este acuerdo para arbitrar Reclamaciones. Si la Exención de Pleito de Clase es restringida, anulada o declarada inválida, entonces el acuerdo de las partes para someterse a arbitraje (excepto por esta oración) será nulo e inválido con respecto a tal procedimiento, sujeto al derecho de apelar la limitación o invalidación de la Exención de Pleito de Clase. Si la totalidad de este acuerdo de arbitraje se declarara nulo e inválido, entonces las partes están de acuerdo con que cualquier reclamación puede ser radicada en las cortes Federales o Estatales de New York, New York.
8. Efecto Vinculante: Durante el procedimiento de arbitraje, el árbitro deberá aplicar el derecho vigente y cualquier remedio concedido podrá ser apelado de acuerdo con las reglas y procedimientos de la FAA. Cualquier tribunal con jurisdicción podrá ordenar el cumplimiento del remedio concedido por el árbitro. La decisión tomada por el árbitro ha de ser final y vinculante para todas las partes interesadas y cualquier tribunal federal o estatal con jurisdicción podrá ordenar su cumplimiento.
M. MISCELÁNEOS:
1. Notificaciones: Cualquier notificación a usted se entenderá hecha en el momento que se deposita en el correo, es enviada a usted a la dirección de correo electrónico en nuestros archivos, en una notificación del app o del radio receptor, mediante posteo en el Sitio, o por teléfono, que se entenderá que ha sido notificado en el momento que se le deja el mensaje a usted, o una persona quien conteste el teléfono en su residencia o un correo de voz de su número de teléfono en nuestros archivos. Dicha notificación puede ser incluida en la factura o cualquier otra comunicación enviada a usted. Usted acuerda que cualquier notificación u otra comunicación que nosotros le proveemos electrónicamente o por teléfono satisfará todos los requisitos legales de comunicación, incluyendo que dichas comunicaciones se harán por escrito. Usted es responsable de mantener la veracidad de la información de su cuenta. Sus notificaciones se entenderán hechas cuando sea recibida en el número de teléfono o a la dirección de correo provista en la Sección B arriba. Todas las notificaciones de quiebra serán por escrito a la dirección de correo en la Sección B.
2. Residentes de California: Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Si tiene una pregunta o queja sobre este Sitio o nuestros Servicios, comuníquese con nosotros como se indica arriba en la Sección B. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
3. Acuerdo Completo: Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre nosotros con relación a su acceso a y uso del Servicio, nuestras apps, o el Sitio y podrá ser modificado mediante una enmienda unilateral de este Acuerdo y la publicación de dicha enmienda por parte nuestra. Este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo o representación anterior. De un tribunal competente declarar inválida alguna disposición o parte de alguna disposición de este acuerdo, dicha disposición será eliminada o modificada en la medida necesaria y el resto del Acuerdo se mantendrá en vigor. Cualquier disposición que mantenga su vigencia luego de la terminación del vencimiento del contrato ha de mantener su validez hasta que se dé su cumplimiento en su totalidad. Cualquier renuncia a cualquiera de estas disposiciones o cualquier incumplimiento las mismas, en cualquier instancia, no constituye una renuncia a dicha disposición o condición o cualquier incumplimiento subsiguiente del mismo.
4. Derecho Aplicable: Toda interpretación y cumplimiento de este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva York.
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